Üstəlik, xidmətin olması enerji şirkətləri üçün də böyük fayda yaradır. İşıq Qaynar Xətt xidməti təkcə texniki problemlərin həlli ilə deyil, həm də elektrik təhlükəsizliyi və istifadəçi maarifləndirməsi baxımından əhəmiyyətli rol oynayır. Operatorlar bəzən vətəndaşları elektrikdən təhlükəsiz misli istifadə qaydaları, qəza hallarında atılmalı addımlar, fövqəladə vəziyyətlərdə nə etməli olduqları barədə məlumatlandırır.
Azərbaycanda İşıq Qaynar Xətt üçün əsas nömrələr 199, 166 və 104-dür. Hər regionda istifadə olunan qaynar xətt nömrəsi fərqli ola bilər. Adətən, İşıq Qaynar Xətt nömrələrinə zənglər ölkədaxili və şəhərdaxili zənglər üçün pulsuzdur və əlavə ödəniş tələb etmir. İşıq Qaynar Xətt xidmətləri adətən 24 saat, yəni fasiləsiz rejimdə fəaliyyət göstərir.
Analitik informasiya mərkəzinin məlumatına görə, ərizələr və şikayətlər araşdırılır və həllinə çalışılır. Mətbuat xidmətinin məlumatına görə, nazirliyin eyni zamanda sms – səsli və yazılı xidməti də var. Vətəndaşlara yanvar ayı ərzində 33 min 644 sms göndərilib. Mobil telefonlar vasitəsi ilə 21 min 311 yazılı sms, şəhər telefonlarına isə 12 min 263 səsli sms göndərilib. Vətəndaşlarla daha rahat və çevik formada əlaqə saxlamaq, yaranmış problemlərlə bağlı onları maraqlandıran sualları dərhal cavablandırmaq məqsədilə dövlət orqanlarında “Qaynar xətt” fəaliyyət göstərir.
O.Mansurzadənin sözlərinə görə, qaldırılan bütün məsələlər nəzarətə götürülərək əksəriyyəti yerində müsbət həll olunub. “Nətiçələr barədə təşəbbüskarlara yazılı cavablar verilib. Vətəndaşlar birbaşa nazirlikdə və ərazi polis orqanlarında qəbul olunurlar”. O.Mansurzadə bildirib ki, “102 xidməti”ndən əlavə, vətəndaşlar nazirliyin veb-saytında birbaşa müraciət ünvanlaya bilərlər. Onun sözlərinə görə, bu ilin iki ayı ərzində 544 müraciət, ötən il isə 2280 müraciət daxil olub.
Saytlarda yaranan problemin səbəbi nədir? – Mütəxəssis açıqladı
© Dövlət Məşğulluq Agentliyi Azərbaycan Respublikasının Rəsmi Dövlət Platforması Dövlət qurumları .gov.az domenləri (məsələn, my.gov.az) vasitəsilə əlaqə qurur.
Artıq bir çox enerji şirkətləri onlayn müraciət formaları, mobil tətbiqlər və SMS bildiriş xidmətləri vasitəsilə istifadəçilərə daha rahat və tez xidmət göstərməyə başlayıb. Gələcəkdə süni intellekt əsasında işləyən avtomatlaşdırılmış operatorlar, interaktiv səsli cavab sistemləri və məlumat bazaları vasitəsilə müraciətlərin emalı daha da sürətlənəcək. Bütün bunlar istifadəçi məmnuniyyətini və operativliyi artıracaq.
REKLAMINIZ BURADA!
Çünki elektrik enerjisi ilə bağlı nasazlıqlar təkcə komfort deyil, həm də insan həyatı üçün risk yarada bilər. Bəzi hallarda elektrik enerjisinin kəsilməsi təkcə bir mənzili deyil, bütöv mikrorayonu, müəssisəni və ya kritik infrastrukturu təsir edə bilər. Buna görə də İşıq Qaynar Xətt xidmətində işləyən texniki heyətin hazırlıq səviyyəsi və operativ reaksiya qabiliyyəti çox yüksək olmalıdır. Bu müraciətlərin həlli üçün adətən texniki qruplar əraziyə ezam olunur, yerində baxış keçirilir, təmir və bərpa işləri həyata keçirilir.
- Banka gəlmədən Kapital Bankın online odeme xidmətindən banka gəlmədən yararlanın
- Bütün kommunal, mobil, elektron imza, dövlət, internet, sığorta, bank, Naxçıvan və digər ödənişlərini Smartpay üzərindən et
- 7-11 noyabr 2025-ci il tarixlərində gündüz və gecə görülən işlərin xronikası
“PAŞA Bank” POS-terminalları ilə xarici kartlarla xarici valyutada ödənişlərdən gəlir əldə edin! Taksi ödənişlərinizi Bir Bonus-la edin, pulunuz cibinizdə qalsın “Meta” antiinhisar işində qalib gəlib — “Instagram” və “WhatsApp” şirkətdə qalacaq Ölkəmizdə fəaliyyət göstərən banklar haqqında məlumat öyrənmək üçün xüsusi qaynar xəttlər mövcuddur.
Azərbaycan Bayrağı REKORD QIRDI
Onlar müraciətləri diqqətlə dinləyir, aydın şəkildə qeyd edir və ilk mərhələdə bəzən operativ məsləhət və ya həll variantı təklif edə bilirlər. İkinci mərhələdə, müraciət daha texniki və ya spesifik xarakter daşıyırsa, operator tərəfindən aidiyyəti texniki qruplara yönləndirilir. Bu zaman, məsələn, elektrik kəsilməsi və ya qəza ilə bağlı məlumatlar dərhal təmir briqadasına ötürülür və yerində baxış və tədbirlər həyata keçirilir. Eyni zamanda, texniki heyət problemi həll etdikdən sonra operator istifadəçiyə nəticə barədə geridönüş edir. Üçüncü mərhələ isə geridönüş və nəzarətdir. Yəni hər bir müraciətin son taleyi izlənir, vətəndaşa geri zəng edilir və müraciətin həlli barədə məlumat verilir.
Həmçinin xəttdə badminton, dart, qolbol kimi nadir idman növləri də var. Ekzotika həvəskarları hətta kerlinq və ya kriket üzrə də mərc edə bilərlər. Beləliklə, hər kəs özünə maraqlı mərc hadisələri tapa bilər. Misli.az bukmeyker kontoru Azərbaycan bazarına yeni daxil olmasına baxmayaraq, idman hadisələrinə yüksək əmsallar təklif edərək artıq populyarlıq qazanıb. Məsələn, Real və ya Bavariyanın qələbəsi üzrə əmsal rəqiblərdəki 1.1 əvəzinə 1.2 ola bilər.
Ekologiya və Təbii Sərvətlər Nazirliyi-168 Təhsil Nazirliyinin Telefon Məlumat Mərkəzi-146 İnsan alveri ilə bağlı Daxili İşlər Nazirliyinin Qaynar xətti-152 Qeydiyyat və Notariat Baş İdarəsi-1650